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楽天モバイル 誤請求 こんなことあるんだ?!

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From: 楽天モバイルカスタマーセンター <rakumobi@gol.com>
日付: 2017年3月14日 18:30
件名: 【お詫び】楽天モバイル 容量追加パックの一部未請求について(2017/03/14)

                                  2017/3/14
                                               楽天モバイルカスタマーセンター
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【お詫び】楽天モバイル 容量追加パックの一部未請求について(2017/03/14)
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※本メールは、楽天モバイルをご利用中の一部のお客様にお送りしております。

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利用いただき誠にありがとうございます
楽天モバイルカスタマーセンターでございます。

この度、弊社内での調査の結果、下記期間にて「容量追加パック」をご購入になった
お客様へ課金処理ができていない事が判明いたしました。

期間:2017年1月1日 00:00:00より、2017年1月26日 23:59:59までの間


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

未請求のご利用料金は、請求年月2017年3月分に合算してご請求いたします。
なお、上記の対象料金は、2017年4月15日頃より、メンバーズステーション内の
「利用明細」の請求年月「2017/3」分に「調整料金(一時 非課税)」として
表示いたします。

ご不明な点がございましたら、お手数をお掛けいたしますが、楽天モバイル
カスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。

今後、同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後とも楽天モバイルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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◆-楽天モバイル-◆
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楽天モバイルカスタマーセンター
TEL: 0800-600-0000(9:00-18:00 年中無休)
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